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    展(zhan)(zhan)會特裝搭建說到底(di)是(shi)屬于服務行(xing)業，協助客戶(hu)順利(li)完成展(zhan)(zhan)會參展(zhan)(zhan)行(xing)為并達(da)到展(zhan)(zhan)會參展(zhan)(zhan)目的(de)(de)是(shi)展(zhan)(zhan)臺搭建行(xing)業的(de)(de)最(zui)終(zhong)目的(de)(de)。

    表面上看我(wo)們屬(shu)于設(she)計(ji)施(shi)工范疇(chou)，按照客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)要(yao)求(qiu)設(she)計(ji)方案(an)并按照施(shi)工圖執行落地。其實并不(bu)僅僅是搭建或者裝修這么簡單。我(wo)們的(de)(de)最(zui)終(zhong)目的(de)(de)還是為了(le)服務(wu)好客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，很多參展(zhan)商(shang)從外省甚至國外過來參展(zhan)，有(you)些是第一次參加展(zhan)會，是需要(yao)我(wo)們提供專業指導性服務(wu)的(de)(de)。而(er)且在整個(ge)參展(zhan)過程中，協調溝(gou)通是否順暢(chang)愉快，遇到問題能否及(ji)時溝(gou)通解決(jue)，對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)關心(xin)是否到位，等(deng)等(deng)因(yin)素都決(jue)定了(le)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)最(zui)終(zhong)滿(man)意度(du)。

    關于展(zhan)臺(tai)搭建(jian)行業的服務標(biao)準，意(yi)點根據(ju)多年經(jing)驗進行了簡單總結，并在公司內部進行廣泛討論，希望(wang)形成(cheng)一套有效(xiao)的服務標(biao)準，用以對意(yi)點員工在工作中作為一個行為參考和指導。

管理人員和服務員應(ying)具備的(de)基本條件(jian)：

    1、扎實(shi)的(de)行業技術和知識：這是我們的(de)本(ben)職(zhi)工作，本(ben)職(zhi)工作的(de)高效出(chu)色是所有服務的(de)前提條件。

    2、禮(li)(li)(li)貌(mao)禮(li)(li)(li)節(jie)(jie)意(yi)識：禮(li)(li)(li)貌(mao)禮(li)(li)(li)節(jie)(jie)意(yi)識是每一位從業人(ren)員(yuan)(yuan)必須具(ju)備(bei)的基(ji)本意(yi)識。良好的禮(li)(li)(li)貌(mao)禮(li)(li)(li)節(jie)(jie)不僅(jin)表示我們對客戶的尊重和歡(huan)迎(ying)，也標志著(zhu)我們公司(si)服務人(ren)員(yuan)(yuan)的素質和精(jing)神面(mian)貌(mao)。

    3、用客戶的角度看問題 ：多站在客戶角度想問題，不(bu)要(yao)立即判斷(duan)對錯，只有了解了客戶的訴(su)求，才能真正(zheng)找準解決問題的方向。

    4、安(an)全(quan)(quan)意識：公(gong)司任何人、任何時候(hou)有(you)發現安(an)全(quan)(quan)隱(yin)(yin)患或者對(dui)安(an)全(quan)(quan)隱(yin)(yin)患提出疑(yi)問的，應(ying)當及時積極反饋，并跟蹤到位直至隱(yin)(yin)患消除。

    5、衛(wei)(wei)(wei)生(sheng)意(yi)識：良好的(de)(de)衛(wei)(wei)(wei)生(sheng)工作(zuo)環(huan)境是(shi)公司進行正常運(yun)作(zuo)的(de)(de)重要保證。它不僅關(guan)(guan)系(xi)到(dao)個人的(de)(de)身(shen)體健康，也關(guan)(guan)系(xi)到(dao)部門(men)、整(zheng)個公司。對(dui)于展(zhan)臺(tai)的(de)(de)衛(wei)(wei)(wei)生(sheng)，也要作(zuo)為(wei)一個施(shi)工收尾(wei)階段的(de)(de)必要環(huan)節，衛(wei)(wei)(wei)生(sheng)是(shi)參展(zhan)商客戶對(dui)展(zhan)臺(tai)效(xiao)果的(de)(de)一個直(zhi)觀感受(shou)，也是(shi)參觀者對(dui)展(zhan)臺(tai)的(de)(de)最直(zhi)觀的(de)(de)感受(shou)。把好衛(wei)(wei)(wei)生(sheng)關(guan)(guan)是(shi)整(zheng)個展(zhan)臺(tai)滿(man)意(yi)度的(de)(de)關(guan)(guan)鍵環(huan)節，不容忽視。

    6、設(she)備及客(ke)戶(hu)安全意識：工(gong)作能(neng)否展開(kai)與設(she)施設(she)備的正常運(yun)作息息相關，因此，每一(yi)位員(yuan)工(gong)應自覺維護。并(bing)在力所能(neng)及的范圍內幫助客(ke)戶(hu)看管產品及行李(li)。

    7、紀律(lv)意識(shi)：公司所制定(ding)的各項規(gui)章制度是為了保證公司正常的運作，同時，也保障員工的個人利益不(bu)受侵犯。

    企業要創(chuang)建自己的服(fu)務品(pin)牌，就必須(xu)有(you)嚴(yan)格的服(fu)務規范，并(bing)且督促(cu)每一名員工(gong)都能參照(zhao)執行。所有(you)的服(fu)務要求都是簡單的小事(shi)，只有(you)把(ba)小事(shi)做好，匯集起來，才能夠有(you)效完成大的項目。

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